Registe o pedido com contexto

Evite descrições vagas. Registe o que o cliente relatou e, quando possível, em que situação o problema acontece.

Separe pedido e diagnóstico

O que o cliente pediu e o que a oficina encontrou são informações diferentes. Manter essa separação ajuda a explicar alterações de orçamento.

Use estados simples

Pendente, em curso, aguarda peças e concluído costumam ser mais úteis do que dezenas de estados que ninguém utiliza da mesma forma.

Ligue peças e trabalho à ordem

Quando peças, tarefas e valores ficam no mesmo contexto, a receção não precisa reconstruir a história no momento de faturar.

Atualize enquanto o trabalho acontece

Se a ordem só é atualizada no fim do dia, a informação já depende da memória. O processo deve ser rápido o suficiente para ser mantido durante a operação.

Feche com histórico útil

Uma ordem concluída deve deixar informação suficiente para ajudar a equipa numa próxima visita do cliente.